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I. Durée ICY DOCK garantit que tous ses produits sont exempts de défauts significatifs de matériel et de fabrication pendant une période de cinq (5) ans, trois (3) ans ou deux (2) ans à compter de la date d'achat originale, comme déterminé par le tableau « Période de garantie du produit » ci-dessous.
II. Transférabilité La garantie n'est pas transférable et n'est valable que pour le premier propriétaire du produit. Une preuve d'achat est nécessaire pour bénéficier de la garantie. III. Recours ICY DOCK réparera ou remplacera, à son choix, toute partie de son produit qui s'avérerait défectueuse en raison d'une mauvaise fabrication ou de matériaux provenant d'ICY DOCK. Les pièces de réparation ou les produits de remplacement seront soit neufs, soit remis à neuf pour être équivalents sur le plan fonctionnel à des produits neufs. Les produits qui ont été réparés/remplacés seront sous garantie pour le reste de la période de garantie ou pour trente (30) jours, la période la plus longue étant retenue. Tous les retours sous garantie doivent être reçus par ICY DOCK avant que les produits réparés ou remplacés ne soient fournis. IV. Etendue de la garantie La garantie couvre uniquement les pièces et la main d'œuvre des produits ICY DOCK. ICY DOCK n'est pas responsable des produits endommagés à la suite d'un abus ou d'une négligence, ni des dommages accessoires ou indirects. Toute usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages cosmétiques, n'est pas couverte par la garantie d'ICY DOCK. La garantie limitée est révoquée dans les conditions suivantes: 1. Tout produit dont le numéro de série a été dégradé, modifié ou supprimé. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie ICY DOCK. 1. Produits sans preuve d'achat suffisante V. Limites de responsabilités Les garanties décrites dans cet accord remplacent toutes les autres garanties. ICY DOCK décline expressément toute autre garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et de non-violation des droits des tiers en ce qui concerne la documentation et le matériel. Aucun revendeur, agent ou employé d'ICY DOCK n'est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie. En aucun cas ICY DOCK ou ses fournisseurs ne seront responsables des coûts d'approvisionnement en produits ou services de substitution, des pertes de profits, des pertes d'informations ou de données, des dysfonctionnements informatiques, ou de tout autre dommage spécial, indirect, consécutif ou accessoire résultant de quelque manière que ce soit de la vente, de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser tout produit ou service ICY DOCK, même si ICY DOCK a été informée de la possibilité de tels dommages. En aucun cas la responsabilité de ICY DOCK ne pourra excéder le montant réel payé pour les produits en question. ICY DOCK se réserve le droit d'apporter des modifications et des ajouts à ce produit sans préavis ni responsabilité supplémentaire. VI. Procédure de garantie (Autorisation de Retour de Marchandises) Tous les produits retournés à ICY DOCK nécessitent un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Tout produit reçu sans autorisation préalable sera refusé ou mis au rebut à notre discrétion. Pour obtenir un numéro RMA, veuillez remplir le formulaire RMA en ligne, nous envoyer par e-mail une copie de votre preuve d'achat et remplir complètement le formulaire. Les formulaires incomplets ou sans preuve d'achat ne seront pas pris en compte. VII. Service hors garantie Pour les produits qui ne sont plus sous garantie ou dont la garantie a été annulée, veuillez nous contacter au (626) 956-8800 ou nous envoyer un courriel à tech@icydock.fr pour savoir si votre produit peut être réparé et pour obtenir un devis de réparation. En cas d'acceptation, suivez la procédure RMA standard pour nous renvoyer le produit. Dès réception, toute modification des coûts de réparation sera notée avant que les réparations ne soient effectuées. Si les frais de réparation ne sont pas reçus, le produit sera renvoyé aux frais de l'utilisateur. Si l'utilisateur refuse de payer les frais de retour, l'article sera mis au rebut et ICY DOCK ne sera pas tenu responsable des pertes éventuelles. VIII. Support technique Téléphone : +33 1 64 88 42 64, du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h30 GMT+2 IX. Confidentialité et partage de données Toute information fournie dans le formulaire RMA est utilisée uniquement dans le cadre de cette transaction RMA. ICY DOCK ne communiquera en aucun cas vos informations à une société tierce et ne les utilisera pas à d'autres fins que celles de cette transaction RMA. X. Droit statuaire applicable Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits accordés par la législation locale. Ces droits peuvent varier. |
