Q: Le système ne détecte pas le SSD M.2 installé dans le boîtier ICY DOCK. Que devrais-je faire?

R: Étant donné que le SSD M.2 n'est pas conçu pour le remplacement à chaud, nous vous recommandons vivement d'éteindre l'appareil/le système avant d'insérer ou de retirer un SSD M.2. Si le système ne parvient toujours pas à détecter le disque, suivez les étapes ci-dessous pour rechercher manuellement un nouveau matériel :

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – Dans la boîte de recherche de la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques et cliquez dessus dans le menu. Lorsque la fenêtre du gestionnaire de périphériques s'affiche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur le bouton Rechercher les modifications matérielles.

Windows 7 – Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'ordinateur sur le bureau, sélectionnez Propriétés, cliquez sur Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur Rechercher les modifications matérielles.

Q: Is the ICY DOCK NVMe enclosure supporting the PCIe 4.0 standard?

A: Yes, all ICY DOCK NVMe enclosures support the PCIe 4.0x4 standard, with up to 64Gbps transfer rates.

Q: J'ai des difficultés à fermer le couvercle du plateau du lecteur et je n'arrive pas à insérer le plateau du lecteur jusqu'au boîtier du lecteur après avoir placé le SSD M.2 sur le plateau du lecteur.

R: Assurez-vous de verrouiller le M.2 SSD avec le casier M.2 réglable. Le couvercle du plateau ne se fermera pas correctement si le casier M.2 n'est pas entièrement verrouillé. Si vous avez des difficultés à fixer le casier M.2 ou à fermer le couvercle, il se peut que le SSD M.2 que vous utilisez ne respecte pas l'épaisseur standard du SSD M.2, qui est inférieure à 1,5 mm de hauteur pour chaque côté, la hauteur totale ne dépassant pas 3,8 mm. L'utilisation du SSD M.2 avec une épaisseur non standard entraînera une tension inadéquate sur le casier et le couvercle du plateau M.2 et un mauvais alignement du connecteur M.2. Si vous rencontrez des problèmes pour insérer le plateau du lecteur dans le boîtier, veuillez arrêter l'opération immédiatement et vérifier que l'épaisseur du lecteur est conforme à l'épaisseur standard du connecteur M.2 SSD - moins de 1,5 mm de hauteur de chaque côté et moins de 3,8 mm pour la hauteur totale.

Remarque : certains disques M.2 SSD utilisent un autocollant métallique de dissipation de la chaleur qui fait que l'épaisseur de chaque côté est supérieure à 1,5 mm. Enlever l'autocollant résoudra le problème, mais faites-le à vos propres risques (pourrait annuler la garantie du SSD)

Le boîtier ICY DOCK est conçu pour être compatible avec le SSD M.2 d'épaisseur standard. Nous vous recommandons vivement de vérifier l'épaisseur du lecteur avant l'achat, et veuillez vous référer à la liste des SSD M.2 incompatibles ci-dessous pour plus d'informations :

SSDs M.2 NVMe connus pour être incompatibles avec le boîtier ICY DOCK :

Veuillez contacter contact@icydock.fr si le problème persiste afin que nous puissions le résoudre le plus rapidement possible.

Cliquez sur ici pour signaler un SSD M.2 compatible/incompatible.

Q: Je veux voir l’état du disque à partir du panneau avant du boîtier/châssis du PC. Que dois-je faire ?

R: Le circuit imprimé du produit comporte un ou plusieurs en-têtes à 2 broches pour le panneau avant. L'état du disque peut être affiché à partir du panneau avant après avoir connecté le fil d'E/S avant à l'en-tête à 2 broches correspondant du produit. Pour plus de détails sur les méthodes de connexion, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation du boîtier/châssis PC.

Note : Les fils d'E/S connectés au boîtier/châssis du PC ne sont pas inclus dans l'emballage du produit.