Q : Pouvez-vous recommander une carte d'extension compatible avec le MB324V4P-B ?

R : Pour garantir la compatibilité avec le MB324V4P-B, veuillez vous assurer que le BIOS/UEFI de votre carte d'extension ou carte mère prend en charge la bifurcation PCIe lors de l'utilisation d'un emplacement PCIe 16x ou 8x. De plus, configurez le répartiteur PCIe dans le BIOS/UEFI avec la configuration x4, x4, x4, x4 pour un emplacement PCIe 16x ou x4, x4 pour un emplacement PCIe 8x.

Cliquez sur l'icône ci-dessous pour consulter la compatibilité de vos cartes mères ou cartes d'extension prenant en charge le mode de bifurcation PCIe. Pour une compatibilité optimale, nous recommandons fortement d'utiliser les câbles recommandés ou fabriqués par le fabricant de la carte mère ou de la carte d'extension.

Nous sommes actuellement en train de certifier notre boîtier NVMe avec les principaux fabricants de cartes d’extension et de cartes mères. Nous continuerons à mettre à jour la liste pour inclure les accessoires compatibles.

Pour signaler une carte d'extension, un câble ou une carte mère compatible, ou pour vérifier la compatibilité de cartes d’extension ou de cartes mères non répertoriées, veuillez cliquer ici.

Q : J'ai terminé l'installation du disque dur et du périphérique conformément aux instructions du manuel du produit, mais le système ne détecte toujours pas le disque. Comment puis-je résoudre ce problème ?

R : Veuillez d'abord confirmer la compatibilité de votre matériel, et vous assurer que le disque, le boîtier, le câble et les interfaces hôtes sont compatibles. Essayez de connecter le disque directement à l’hôte pour voir si le système peut le détecter. S’il n’est toujours pas détecté, cela permet d’écarter un problème avec le boîtier. Vous pouvez également essayer de connecter le boîtier avec différents disques, câbles ou systèmes pour voir si le problème peut être résolu. Si le système ne le détecte toujours pas, voici quelques problèmes possibles :

Q : J'utilise des cartes HBA et RAID Tri-Mode Intel/Broadcom avec le MB324V4P-B, mais les disques n'apparaissent pas dans mon système ?

R : Le problème est causé par le fait que les fabricants de cartes RAID utilisent un brochage différent pour les cartes Tri-Mode par rapport à celui couramment utilisé pour les connexions U.2. Lors de l'utilisation de ces cartes avec des disques NVMe U.2 et des câbles, un câble adaptateur U.2 est nécessaire pour assurer la compatibilité, car il permet de rétablir le brochage selon les spécifications standard U.2. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Q : Mon disque NVMe n’a pas été détecté après l’avoir réinséré dans le périphérique alors que le système était sous tension ?

R : Pour les systèmes prenant en charge la fonction de branchement à chaud, lorsqu’un système est sous tension, chaque cycle d’insertion et de retrait du disque nécessite un rafraîchissement manuel par le système d’exploitation afin que le disque soit reconnu.

Si le disque n’est toujours pas détecté après avoir effectué le rafraîchissement manuel, il se peut que votre système ne prenne pas en charge la fonction de branchement à chaud. Nous vous conseillons de vérifier auprès du fabricant de la carte mère ou de la carte d'extension si cette fonction est prise en charge pour le NVMe.

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – Dans la barre de recherche de la barre des tâches, tapez « Gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez-le dans le menu, faites un clic droit sur le lecteur de disque, puis sélectionnez « Rechercher les modifications sur le matériel ».

Windows 7 – Faites un clic droit sur l’icône de l’ordinateur sur le bureau et sélectionnez « Propriétés », cliquez sur « Gestionnaire de périphériques », faites un clic droit sur le lecteur de disque, puis sélectionnez « Rechercher les modifications sur le matériel ».

Q : Les vis de fixation pour l'appareil semblent trop courtes pour fixer correctement l'appareil à mon système, que dois-je faire ?

R : Pour les boîtiers d’ordinateur avec une tôle métallique épaisse, les vis de montage fournies (M3*2.5L) peuvent ne pas suffire à fixer correctement l’appareil. Veuillez utiliser des vis plus longues (M3*4L) pour fixer l’appareil ou nous contacter à contact@icydock.fr pour des vis de rechange.

Q : Puis-je remplacer le ventilateur de refroidissement fixé à l'appareil ? Cela annulera-t-il la garantie ?

R : Le ventilateur de refroidissement que nous utilisons a été rigoureusement testé avec le boîtier pour garantir un fonctionnement optimal et une compatibilité avec le contrôle de la vitesse du ventilateur (pour certains modèles). Ainsi, nous recommandons de conserver le ventilateur d'origine pour obtenir les meilleures performances. Cela dit, nous comprenons que cela ne convienne pas à toutes les applications, c’est pourquoi nous avons choisi d’honorer la garantie même lorsqu’un ventilateur tiers est utilisé. À noter : si le ventilateur tiers provoque des dommages électriques à l’appareil, la garantie pourrait être annulée.

Q :  Quelles spécifications dois-je vérifier avant d’acheter un ventilateur de refroidissement tiers ?

R :Les informations suivantes correspondent aux exigences de spécifications du ventilateur et aux modèles compatibles pour le MB324V4P-B

Modèles de ventilateurs compatibles
(non testés, utilisation à vos risques et périls)