Q : Pouvez-vous recommander une carte d'extension compatible avec le MB508V5P-B ?

R : Lorsqu'il est utilisé avec des cartes d'extension ou des cartes mères nécessitant la bifurcation PCIe (par exemple, lorsque la carte d'extension n'inclut pas de circuit de commutation PCIe ou que le fabricant exige explicitement la prise en charge de la bifurcation PCIe), veuillez vérifier que le BIOS/UEFI de votre carte mère permet de configurer la bifurcation PCIe pour l'emplacement PCIe x16 ou x8 utilisé avec le MB508V5P-B. Dans ce cas, définissez la répartition des lignes PCIe dans le BIOS/UEFI de la carte mère en x4/x4/x4/x4 pour un slot PCIe x16 ou x4/x4 pour un slot PCIe x8 afin d'assurer la compatibilité avec le MB508V5P-B.

Cliquez sur l’icône ci-dessous pour vérifier si votre carte mère ou votre carte d’extension prend en charge le mode de bifurcation PCIe. Pour une compatibilité optimale, nous recommandons vivement d’utiliser des câbles recommandés ou fabriqués par le fabricant de la carte mère ou de la carte d’extension.

Nous sommes actuellement en cours de certification de notre boîtier NVMe avec les principaux fabricants de cartes mères et de cartes d’extension. Nous continuerons à mettre à jour la liste pour inclure les accessoires compatibles.

Pour signaler une carte d’extension, un câble ou une carte mère compatible, ou pour vérifier la compatibilité d’un élément non répertorié, veuillez cliquer ici.

Q : J'ai terminé l'installation du disque dur et de l'appareil conformément au manuel, mais le système ne détecte toujours pas le disque. Comment résoudre ce problème ?

R : Veuillez d’abord vérifier la compatibilité de votre matériel et vous assurer que le disque, le boîtier du disque, le câble et les interfaces hôtes sont compatibles. Essayez de connecter le disque directement à l'hôte pour voir si le système le détecte. Si ce n'est toujours pas le cas, cela peut exclure un problème avec le boîtier du disque. Vous pouvez également essayer de connecter le boîtier du disque avec différents disques, câbles ou systèmes pour voir si cela résout le problème. Si le système ne le détecte toujours pas, voici quelques causes possibles :

Q : Mon disque NVMe n’a pas été détecté après l’avoir réinséré dans l’appareil alors qu’il était allumé ?

R : Pour les systèmes prenant en charge la fonction de connexion à chaud, chaque cycle d'insertion et de retrait du disque nécessite une actualisation manuelle par le système d’exploitation afin qu’il reconnaisse le disque.

Si vous ne parvenez toujours pas à détecter le disque après avoir effectué l'actualisation manuelle, il se peut que votre système ne prenne pas en charge la fonction de connexion à chaud. Nous vous suggérons de vérifier auprès du fabricant de la carte mère ou de la carte d’extension s’il prend en charge la connexion à chaud NVMe.

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – Dans la barre de recherche de la barre des tâches, tapez « Gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez dans le menu, faites un clic droit sur le lecteur de disque, puis cliquez sur « Rechercher les modifications sur le matériel ».

Windows 7 – Faites un clic droit sur l'icône « Ordinateur » sur le bureau et sélectionnez « Propriétés », cliquez sur « Gestionnaire de périphériques », puis faites un clic droit sur le lecteur de disque et cliquez sur « Rechercher les modifications sur le matériel ».

Q : Les vis de montage de l'appareil semblent trop courtes pour fixer l'appareil à mon système, que dois-je faire ?

R : Pour les boîtiers d’ordinateurs avec une tôle métallique épaisse, les vis de montage fournies (M3*2.5L) peuvent ne pas fixer correctement l’appareil. Veuillez utiliser des vis plus longues (M3*4L) ou nous contacter à euinfo@icydock.com.com pour obtenir des vis de remplacement.

Q : Puis-je remplacer le ventilateur de refroidissement fourni avec l'appareil ? Cela annule-t-il la garantie ?

R : Le ventilateur de refroidissement que nous utilisons a été rigoureusement testé avec le boîtier pour garantir son bon fonctionnement et la prise en charge du contrôle de vitesse (pour certains modèles). Nous recommandons donc de conserver le ventilateur d’origine pour une performance optimale. Cela dit, nous comprenons que cela ne convienne pas à toutes les applications, donc nous honorons la garantie même si un ventilateur tiers est utilisé. Cependant, si ce ventilateur cause des dommages électriques à l’appareil, la garantie pourrait être annulée.

Q : Quelle spécification dois-je vérifier avant d'acheter un ventilateur de refroidissement tiers ?

R :Les informations suivantes présentent les spécifications requises du ventilateur et les modèles compatibles avec le MB699V5P-B

Q : Je sens que le ressort métallique supérieur et inférieur du tiroir de disque est coincé lors de l’insertion. Que dois-je faire ?

R : Retirez le tiroir du boîtier et réinsérez-le sans exercer de pression excessive sur la grille métallique située à l’avant du tiroir. Une force excessive sur cette grille pourrait plier les ressorts métalliques supérieur et inférieur, rendant l’insertion difficile. Par conséquent, n’insérez pas le tiroir de manière forcée, car cela pourrait endommager les ressorts métalliques.

Veuillez NE PAS exercer de pression excessive sur la grille métallique comme indiqué